1. Genel Bilgiler
animasyoncu.com olarak, size en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, web sitemiz üzerinden satın aldığınız dijital ürünler ve/veya hizmetler (animasyon prodüksiyonu, tasarım hizmetleri vb.) için geçerlidir. Alışveriş yaparak bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetler ve Dijital Ürünler için İade Koşulları
animasyoncu.com‘da sunulan hizmetlerin ve dijital ürünlerin doğası gereği, genel bir iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak, aşağıdaki durumlarda iade veya düzeltme talebinde bulunabilirsiniz:

• Teslimat Sorunları: Sipariş ettiğiniz dijital ürünü/hizmeti hiçbir şekilde teslim alamazsanız.

• Ayıplı Hizmet/Ürün: Tarafımızdan kaynaklanan ve teknik olarak düzeltilemeyecek büyük bir hata oluşması durumunda (örneğin: yanlış karakter tasarımı, tamamen hatalı render alınması). Bu durumda öncelikle hizmeti düzeltmeyi teklif ederiz, eğer bu mümkün değilse iade süreci başlatılabilir.

3. İptal Koşulları

• Özel Siparişler (Proje Bazlı Animasyonlar): Eğer sizin için özel bir animasyon projesi başlatıldıysa, proje başladıktan sonra iptal talepleri, projenin tamamlanma yüzdesine göre değerlendirilir.

  • Proje başlamamışsa: Ödeme iadesi yapılabilir (varsa banka komisyonları kesilerek).

  • Proje başlamış ancak tamamlanmamışsa: Şimdiye kadar yapılan işin bedeli düşüldükten sonra kalan tutar iade edilebilir.

• Stok/Hazır Dijital Ürünler (Örn: Hazır karakter setleri): Dijital ürünler indirildikten/kullanıma sunulduktan sonra iade edilemez.

4. İade Süreci Nasıl İşler?
Bir iade talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte email adresini ekleyin veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşın.

2. Değerlendirme: Talebiniz tarafımızca en geç 3 iş günü içinde incelenir.

3. Onay: İade talebiniz onaylanırsa, ödemenizin yapıldığı kanala bağlı olarak (kredi kartı, banka havalesi vb.) para iadeniz 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. İletişim
İptal ve iade politikamızla ilgili sorularınız için bize ulaşın:
E-posta: [peracw@gmail.com]
Adres: [Limonluk Mahallesi 2436. Sokak No:4 Yenişehir / Mersin]